全面服务管理

奥博公司全力支持销售，从售前支持----生产----安装----施工----验收----客户满意度调查，公司所有工作结果都是以为了客户的满意为中心实行考核。

奥博公司为了实施 “全面服务管理”，设立的客户服务中心通过对原有的多个信息系统进行整合，形成了集信息查询、业务咨询、信息处理、投诉建议服务等功能为一体的综合型对外服务窗口，和以业务咨询、产品防伪查询系统、疑难问题咨询服务系统、高效技术支持系统、投诉处理、用户回访的满意度调查系统和建立客户服务档案系统等7项具体的服务系统举措来满足客户需求，将大大提高了客户服务的整体效率和服务质量。

客户服务中心将打造“一站式服务”体系，奥博公司成立客户服务中心，是公司服务朝着集约化、人性化、高效化迈进的重要举措，为提高对客户的高品质服务能力，确保客户满意，成为市政管道集中受理用户需求，为用户提供全面服务的窗口。

24小时全国服务热线：

为确保广大用户的全面需求，奥博公司为您提供“高品质、高效率、全方位、全天候”的服务，公司客户服务中心专门设有全国免费服务电话即400 1159 988

工程部4大服务内容：

1、对客户进行免费培训。

1.1在公司内部对驻外服务人员及服务商业务员进行免费的系统培训。（生产流程、工艺、设备、质量等）

1.2对售后工程安装进行现场指导培训。

2、按地理位置划分实行项目负责制

2.1售后服务按地理位置实行区域项目负责制，分区到人，责任到人。

2.2对所负责区域的项目进行全程质量跟踪服务。

3、对客户进行现场安装施工服务

3.1根据客户要求，对客户工程进行安装施工服务

4、对工程现场出现的问题进行处理。

4.1对任何时候、任何情况下工程上发生的质量事故及时进行处理。
5、对客户提供各种焊接工具的支持。

6、为客户提供工程施工方案。